CUSTOMER SERVICES

PAYMENT / お支払い方法

リアルタイムに安全なクレジットカード決済を提供しています。
お客様のクレジットカード番号がご注文先のショップを経由せず、カード会社に安全に送信されます。また、お支払い回数は一括払いのみご利用いただけます。分割払いをご希望の場合には、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。
【ご利用可能なクレジットカードの種類】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、Diners

※その他ご利用可能なクレジットカードはPG マルチペイメントサービスクレジット決済についてをご覧ください。

決済処理は商品発送の際に行っており、お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なりますが、通常では翌月または翌々月のご請求となります。詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。

DELIVERY / 配送について

送料:全国一律1000 円
基本的にPM 14:00 までにご注文のお客様は、当日発送いたします。

・ご注文が集中した場合、ゴールデンウィーク、年末年始、その他の諸事情によりお届けが遅れることがあります。
・お受け取り可能期間は、原則として弊社発送日から7 日以内になります。ご不在の場合は配送会社が不在通知を残しますので、期間内に必ずお受け取りください。
・お客様都合での受取辞退や長期不在での返品はご遠慮ください。倉庫へ戻された商品を再度出荷することはできませんのでご注意ください。
・全国どこでもお届けします

RETURNS / 返品について

www.eurosurfstyle.com でご注文いただいたすべての商品は、商品をお受け取り後14 日間以内であれば返品していただくことができます。
返品方法:
1. サイトのお問い合わせフォームを入力して送信してください。返送先などをお知らせいたします。
2. 商品の状態がお届けしたときと同じであるかをご確認ください。条件を満たしていない場合、返品・返金が承認されない場合がございます。
3. お客様が選んだ配送会社にて、ご注文を受け取った日から14 日間以内に返品したい商品をご返送ください。
返品の送料はお客様にご負担をお願いしております。
返金の対象となるのは、返品規定に沿ってご返品いただいた商品に限ります。 万が一、返品規定を満たしていない場合には、返品された商品はお客様へ再返送されます。あらかじめご了承ください。


ご返金について
お客様のクレジットカードにご返金が実行されるまでのお時間は、クレジットカード会社によって異なります。お手続きには、返金確認メールをお送りしてから最長で7 日間のお時間をいただくことがございます。

FAQ / よくある質問

Q. カードの情報や個人情報は安全ですか?
A. SSL というシステムを利用しておりますので、カード番号やお客様の情報は暗号化され送信されます。ご安心してご利用ください。

Q. 配送料はいくらになりますか?
A. 送料は1000 円です。

Q. 商品はいつ配達されますか?
A. 当日のPM14:00 までにご注文いただければ当日発送いたしますので、翌日から3 営業日程度で配達します。

Q. メールアドレスとパスワード両方が不明でログインができない。
A. 登録したメールアドレス・パスワードの両方が不明となった場合、大変お手数ですがもう一度会員登録をお願い致します。

Q. 会員登録などのメールアドレスが届かない。
A. Gmailをご使用の場合、「迷惑メール」フォルダに入ってしまっている恐れがあります。お手数ですが一度フォルダをご確認ください。
なお、迷惑メールの解除につきましては、こちらをご参照くださいますようよろしくお願い致します。
Gmailヘルプ:正当なメールが迷惑メールに分類される